資產無回報問題解答

企業內部SmartIT的管理者
最常碰到資產沒有更新到正確日期
我們在這將可能原因做兩個分類

首先
請開啟SmartIT Console>電腦清單列表
找到"稽核日期"的欄位

＊稽核日期沒有當日日期

　　　　＞ 檢查SmartIT License Manager授權＞ 檢查SmartIT Log是否授權成功(註一)

    　　　＞ 檢查SmartIT Server服務＞ 13個SmartIT服務是否都啟動(註二)
    　　　＞ 檢查SmartIT資料庫＞ Server跟Console資料庫可能不同

(註一)
開啟C:\Program Files\SmartIT\ITServer\Log 找到當日LicenseChecker開頭檔案並開啟 (例: LicenseChecker20080714.log)
2008/6/14 下午 04:22:23  send message to license server:{smartitlicense}RD-B3 (Server名稱)
2008/6/14 下午 04:22:27  Receive message from license Server:{smartit}90，20080806235959 (授權數量，系統檢查時間)
(註二)
檢查服務步驟：我的電腦(滑鼠右鍵) > 管理 > 服務與應用 > 服務，以服務名稱排序，檢查SmartIT開頭的服務是否已啟動。
若要避免服務異常停止，步驟：服務名稱(滑鼠右鍵) > 內容 > 第三個分頁”修復”於第一次到後續都選擇”執行程式”，即可避免異常服務中斷而影響程式執行

＊稽核日期有當日日期,但沒有完全更新

                              ＞ 檢查各台Client端存活狀況＞ 是否已移除Agent程式＞ 移除則無法回報
                              　　　　　　　　　　　　　＞ 是否為登出狀態 ＞ 登出狀態不會回報資產
                              　　　　　　　　　　　　＞ 是否為關機狀態 ＞ 關機狀態不會回報資產
                              　　　　　　　　　　　　　＞ Client回報Server的位址是否正確 ＞ 檢查Client端的ITClient.ini檔
                              　　　　　　　　　　　　＞ Server硬體等級不夠＞ 若機型未達硬體基本需求，會影響程式解析資產檔的運作效率

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